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飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订-企一网

2020-02-05 03:48:35 标签:飞猪升级疫情应对,2月29日前全球酒店全部可免费退订

  2月3日,飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策,所有1月31日(含)之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单,无论国内国外,一律提供免费退订保障。这也是目前旅游业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策。

 飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订

飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订 图一

  新型冠状病毒肺炎疫情在春节前爆发,让原本的旅游旺季变成了退订旺季。疫情爆发以来,飞猪已三度发布退改保障政策,在1月21日的首个保障公告中,飞猪把医务工作者作为特殊群体,给予其全线全时段产品免费退改的保障,引发行业跟进,体现旅游业对一线医护人员的关怀。

 飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订

飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订 图二

  两天之后的1月23日,飞猪升级退改保障,首个推出2月8日(正月十五)前出发的全线产品免费取消,不论国内国外,不论产品类型。该退改保障范围力度可谓空前,也是目前旅游行业唯一的不论条件“一刀切”型的退订政策。

 飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订

飞猪升级疫情应对:2月29日前全球酒店全部可免费退订 图三

  1月31日,飞猪再次升级退改保障至2月29日,整体构成上占比超八成的国内游产品继续支持全部免费退订。2月2日,免费退订的保障继续扩大至全球酒店。

  “面对疫情,消费者和商家都是无助的,作为平台要发挥作用,不能只是两侧的传声筒,风险留给两头,自己在中间啥担当都没有。我们的选择是给消费者以确实的承诺,而不是模棱两可。同时,跟商家一起面对复杂的供应链,共同减少损失。”飞猪副总裁黄宇舟如是说。

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